Succesverhaal

Project: 2x tot 3x meer klanten
met krachtwerk.be

Over onze samenwerking

Eva Goossens is eigenaresse van het bedrijf Krachtwerk, www.krachtwerk.beSamen gingen we aan de slag om haar omzet te verhogen, marketing te verbeteren en meer klanten binnen te halen. 

Enkele behaalde resultaten
  • Van side project naar echt bedrijf
  • Klantenaantal verdriedubbeld
  • Controle over eigen dagindeling
  • Financieel meer zekerheid

Review van Eva Goossens

“De opbouw van mijn bedrijf Krachtwerk verliep traag. Dat was eerst niet erg omdat ik nog een job had als personal trainer maar door de coronacrisis, ben ik die job een tijdje verloren.”

“Ik was wel blij dat ik tijd kon steken in Krachtwerk en samen met Impact Academie, heb ik mijn klantenaantal x 2 à 3 kunnen doen. Ik hoop dat dit nog kan groeien en ik heb veel technieken meegekregen van Impact Academie.”

“Mijn grootste probleem was dat ik meer klanten wou binnenhalen. Mijn bereik op Instagram groeide heel traag. Dat is nu wel gegroeid. Impact Academie leerde me dat meer volgers niet gelijk is aan meer klanten: ik heb meer klanten maar niet zo veel volgers in vergelijking!”

“Ik had nog geen plan van aanpak voor sociale media en outreach dus Impact Academie heeft mij daar goed bij geholpen.”

Ik luisterde al veel naar podcasts van Fastforwardamy en By Nouchka en daaruit heb ik wel geleerd over een ondernemersmindset krijgen en een betere money mindset maar het is moeilijk om dit in een concreet plan te gieten. Impact Academie helpt daar ook echt mee. Jana van Impact Academie toonde echt interesse in mij en nam persoonlijk contact met mij op. Dat apprecieerde ik echt.”

Ik had in het begin niet veel financiën en ik dacht dat ik het zelf wou proberen want ik wou meer verdienen voor ik het uitgaf. Uiteindelijk merkte ik dat ik mijn geld snel had terugverdiend.”

“De reden dat ik voor Impact Academie koos is dat ik mij echt op mijn gemak voelde bij mijn coach. De trajecten van Fastforwardamy zijn heel grote trajecten en ik denk dat die minder persoonlijk zijn. Ik had een goed gevoel bij Jana, mijn coach van Impact Academie.”

Ik vond het handig om een stok achter de deur te hebben, iemand die je opvolgt. Ik hield er ook van dat het stap voor stap was en dat de opbouw goed was.”

“Ik werk nu meer aan mijn bedrijf en minder in mijn bedrijf. Ik heb mijn bedrijf veel serieuzer genomen. In het begin was het een sidejob, zeker omdat ik nog personal trainer was. Nu heb ik geleerd om er echt een bedrijf van te maken en minder een side project.

De grootste voordelen die ik haalde uit mijn traject met Impact Academie is dat ik nu meer mijn eigen dag kan indelen en meer kan profiteren van de centen die ik zelf heb verdiend. Dat is heel leuk.”

“Bij de personal training die ik voordien deed hing ik vast aan een bepaald bedrag en aan de klanten die ik daar krijg. Ik vind het super leuk dat dit iets van mezelf is en dat ik gegroeid ben door Impact Academie en dat ik daar nu de vruchten van pluk.”

Wat mij het meest verraste aan het programma van Impact Academie was dat ik nu meer klanten heb en de steun van mijn coach. Jana is echt een supporter! So supportive!”

“Verder had ik ook niet verwacht dat outreach (en contact opnemen met potentiële klanten) zo belangrijk was. Outreach maakt mij niet super blij want ik doe het niet zo graag, haha! Toch volg ik het en vond ik het programma leuk!”

Ik heb het programma van Impact Academie, genaamd Catch Coaching Clients, ook al aangeraden aan een goede vriendin van mij die uiteindelijk ook klant is geworden. Ik heb haar gezegd dat het heel persoonlijk is, dat de coach goed luistert en rustig is. Dat is denk ik ook belangrijk want je kan wel coaching aanbieden, maar het is toch leuk als het plan aangepast wordt aan elk persoon en hun noden. Dat doet Impact Academie!”

Herevaluatie en marktonderzoek

De eerste stap is altijd een herevaluatie van wat alles wat er tot nu toe al gebeurd is. Enkel door te identificeren wat werkt en niet werkt kunnen we een beter plan opstellen.

We begonnen voor Krachtwerk.be met marktonderzoek. Dit doen we om meer feedback van de doelgroep te krijgen. Je kan wel een idee hebben van “dit is mijn doelgroep” of “zij gaan willen kopen”, maar zonder dat je ook de juiste personen aanspreekt, ben je het nooit helemaal zeker.

Je kan niet meten wat je niet weet.

Z
Marktonderzoek uitvoeren

Dit marktonderzoek pasten we toe op de huidige doelgroep van Krachtwerk.be, namelijk “vrouwen die niet goed weten hoe ze met krachttraining moeten beginnen.”

In dit marktonderzoek namen we contact op met vrouwen die binnenin de doelgroep vielen en stelden we het vragen die ons meer inzichten gaven over deze doelgroep. Denk maar aan:

  • wat zijn jouw obstakels bij (dit onderwerp)? (in dit geval sporten en krachttraining)
  • wat vinden potentiële klanten belangrijk?
  • wat is jouw budget?
  • hoeveel tijd zou je hier aan besteden?
  • zou je iemand inhuren, zo ja, waarom wel
  • indien neen, waarom niet?
  • en nog heel wat andere vragen.
Z
Koppelen aan testaanbod

Dit koppelden we verder terug aan het testaanbod dat we uitwerkten. We starten namelijk altijd met een testaanbod alvorens we alles in detail uitwerken.

De reden hiervoor is omdat je geen tijd wilt verspillen aan het uitwerken van een uitgebreid aanbod om dan marktonderzoek te doen en eigenlijk te horen krijgen dat je doelgroep geen interesse, geen budget of er geen nood aan heeft.

Vast aanbod aan lagere prijs en nieuwe doelgroep

Eens we voldoende data kregen uit het marktonderzoek voor Krachtwerk.be konden we een vast aanbod uitwerken. Dit gaan we dan meestal, voor de eerste lancering, aan een lagere prijs aanbieden.

Daarnaast voerden we ook veranderingen door aan de bestaande doelgroep om zo een beter profiel van een ideale klant uit te werken.

Z
Waarom een lagere prijs?

De lagere prijs is enkel tijdelijk. Dit is een snelle manier om een nieuw aanbod te lanceren en de eerste klanten binnen te halen.

Het is namelijk een eenvoudige manier om snel nieuwe klanten te krijgen, word of mouth te creëren en dan uiteindelijk ook social proof te genereren door reviews van de eerste klanten te krijgen.

Dit proces herhaal je en dan begin je stapsgewijs de prijzen te verhogen tot je op de gewenste prijs zit. Dit proces pasten we ook hier toe.

Z
Doelgroep onder de loep

Gebaseerd op de data uit het marktonderzoek maakten we enkele aanpassingen aan de doelgroep van Eva van Krachtwerk.be:

  • vrouwen die zich niet zelfzeker voelen
  • beginners (weinig ervaring)
  • 20-40 jaar
  • willen minstens 10kg afvallen
  • willen krachttraining doen

Freebie met funnel

De volgende stap was om een freebie (gratis weggever, bijvoorbeeld een e-book) te maken voor Krachtwerk.be.

De freebie wordt altijd gekoppeld aan het marktonderzoek én aan het testaanbod, of het uitgewerkte aanbod.

Dit omdat de freebie dient als een ‘qualifier’. Het is een tool om potentiële klanten te identificeren én te kwalificeren.

Als iemand een e-book wilt downloaden over “10 manieren om een mooiere tuin te hebben” en jij bent een tuinier, aha! Dan weet je dat dit een potentiële klant kan zijn. Dan zijn er uiteraard nog andere factoren, zoals budget, maar je staat al 1 stap verder. Die andere factoren worden ook gekwalificeerd, maar pas in de latere stages van de sales funnel.

Sociale media en content strategie uitwerken

De volgende stap was om een sterke sociale media en content strategie voor Krachtwerk.be uit te werken. Eens je weet dat je doelgroep goed zit, is het tijd om hen aan te spreken via online marketing. Eén van de krachtigste manieren om dit te doen is via sociale media content. Verder voerden we ook nog grondige optimalisatieprocessen door.

In dit geval werkten we een content strategie uit met:

  • Instagram Stories
  • Instagram Posts
Z
Voorbeeld van content strategie

Dit is een voorbeeld van een content strategie die we uitwerkten met Krachtwerk.be. 

Maandag: motivatie (quote en bereik verhogen)
Dinsdag: reviews (social proof opbouwen)
Woensdag: eten (handige weetjes delen)
Donderdag: workout (gekoppeld aan een schema wat klanten kunnen gebruiken)
Vrijdag: over vooruitgang en accountability
Zaterdag: interactie (poll, quiz, vraagsticker)
Zondag: self care, persoonlijk verhaaltje

Dit is slechts 1 voorbeeld. Een content strategie moet voortdurend aangepast worden om consistent resultaat op te leveren.

Z
Optimalisatie van sociale media

Hieronder enkele voorbeelden van advies voor optimalisatie van sociale media die we meegaven aan Krachtwerk.be

  • Planning tools gebruiken, zoals Facebook creator studio (je kan ook Hootsuite, Buffer, Later of Planoly gebruiken)
  • Content maken die je kan hergebruiken en die vaak gedeeld kan worden (bv. “5 fouten die beginners maken over …”)
  • Hergebruik je content. Bijvoorbeeld van een Instagram Post ook een Instagram Story, een Facebook Post en zelfs een TikTok Post maken. 1 stukje content wordt er nu 4.

Efficiënter verkopen

Verder hadden we voor Krachtwerk.be het doel om meer potentiële klanten aan te spreken op een laagdrempelige manier.

Dit betekent dat je hen niet onmiddellijk iets probeert te verkopen én ook niet iets betalend aanbiedt.

In de plaats daarvan geven we éérst iets gratis om hen zo in één van onze funnels te krijgen. Doordat een klant zich inschrijft voor iets gratis, krijgen wij letterlijk het signaal “ik ben geïnteresseerd in dit (aanbod)”.

Dan begint de opvolging.

Z
Opvolging bijsturen

Eens we potentiële klanten gekwalificeerd hebben, is het tijd voor outreach aan de hand van opvolging.

Een simpele vorm van outreach is “iemand een berichtje sturen via Instagram of LinkedIn”. Opvolging is nadat iemand al van een koude lead naar een warm lead gegaan is.

Bijvoorbeeld omdat ze zich ingeschreven hebben voor een e-book of gereageerd hebben. 

Z
Voorbeeld outreach strategie

Voorbeeld van een strategie voor outreach en opvolging voor Krachtwerk:

Maandag: 5 nieuwe mensen
Dinsdag: opvolgen met 5 mensen
Woensdag: 5 nieuwe mensen
Donderdag: opvolgen met 5 mensen
Vrijdag: 5 nieuwe mensen

Z
Stappenplan voor gesprekken

Voorbeeld van een stappenplan voor het sturen van berichten voor Krachtwerk:

  • Eerste vraag
  • Tweede vraag
  • Freebie aanbieden
  • Feedback vragen over freebie
  • Een gesprek voorstellen met duidelijke communicatie over jouw intenties waarbij je geen tijd van de andere persoon verspild.
Z
Engagement strategie

We werkten ook nog een engagement strategie uit voor de sociale media van Krachtwerk.be.

Een engagement strategie zorgt ervoor dat het bereik van je sociale media profiel verhoogd wordt.

Dit door bijvoorbeeld interactie aan te gaan met de juiste accounts en op de juiste manier. Meer interactie leidt tot meer views en meer potentiële klanten die je zien langskomen.

Z
Key Performance Indicators

Verder werkten we ook KPI’s uit om vooruitgang bij te houden. KPI’s zijn key performance indicators, ook Kritieke Prestatie Indicatoren genoemd in het Nederlands.

Enkele zaken die we implementeerden voor Krachtwerk:

  • Houd bij hoeveel mensen je contacteert en hoeveel daarvan uiteindelijk klant worden
  • Een Excel en Google Sheets sjabloon en dashboard wat gebruikt kan worden om vooruitgang bij te houden
  • Stel een inkomstendoel in voor de maand
  • Houd elke dag bij hoeveel DM’s (bv. Direct Message op Instagram of LinkedIn) je stuurt en per hoeveel DM’s je een geïnteresseerde klant hebt
  • Houd bij hoeveel gesprekken je voert
  • Houd bij hoe veel mensen na een gesprek klant worden
  • Bereken hoeveel DM’s je moet sturen om het aantal klanten binnen te halen dat je als doel gesteld hebt

Coaching en bijsturing

Naast de eenmalige of terugkerende stappen is er ook voortdurend coaching en bijsturing. Meestal aan de hand van opvolging in chat en daarnaast ook in de vorm van terugkerende sessies, bijvoorbeeld wekelijkse, tweewekelijks of maandelijks. Hieronder enkele manieren waarop we Eva van Krachtwerk.be ondersteunden.

Z
Sta er nooit alleen voor

Tijdens onze trajecten hebben klanten altijd de mogelijkheid om contact op te nemen. Je staat er met andere woorden op geen enkel ogenblik alleen voor. Even een zwaar dagje? Een tegenslag? Wat moe? We zijn er voor je!

Z
Vooruitgang wordt bijgehouden

Verder houden we ook jouw vooruitgang bij aan de hand van verschillende tools, waaronder Trello, Asana, Google Sheets en Google Docs.

Zo weet je dat we je altijd de juiste richting uitsturen. Welke richting is dat? De richting die we samen bepaald hebben aan het begin van het traject. We stemmen namelijk alles af op jouw doelstellingen.

Z
Word productiever

We geven feedback en tips over hoe je productiever te werk kan gaan.

Enkele tips die we meegaven aan Eva:

  • Deadlines zetten voor jezelf
  • Eventueel blokken in je agenda bv. een namiddag content, een namiddag schema’s maken…
  • Meer ‘themadagen’ en content batchen
  • Kies maximaal 3 dingen die je gaat doen op een dag
  • We stuurden video’s door om bij te leren over plannen en een eigen planning maken die je ook gemakkelijk kan volgen
Z
Bouw systemen op

Verder denken we ook proactief mee om jouw dagen beter in te delen en jouw bedrijf beter te runnen. Enkele voorbeelden van tips die we aan Eva van Krachtwerk.be gaven:

  • Houd alles van een klant bij in 1 document vanaf de start (bv. welke soort voedingsbegeleiding)
  • Neem een wekelijks momentje waarop je incheckt met je klanten (welke resultaten, zijn ze consistent) en schrijf dit direct op in je document
  • Zet herinneringen in je agenda wanneer het programma van je klanten stopt, wanneer je een factuur moet sturen…
  • Of houd het bij in Google Calendar of via Asana (kies iets dat je dagelijks gebruikt zodat je het zeker niet vergeet)
  • Om herinneringen te zetten, je to-do lists bij te houden… in kalendervorm kan je eventueel Asana gebruiken. Je kan bv. ook Trello gebruiken, Google Agenda, Google Sheets, …

Ook meer klanten?
We helpen je verder!

We ondersteunen jou met jouw reis naar een sterk bedrijf waar je comfortabel van kan leven.

Neem hieronder gerust contact op met al jouw vragen en we reageren zo snel mogelijk.

Ook meer klanten? We helpen je verder!

We ondersteunen jou met jouw reis naar een sterk bedrijf waar je comfortabel van kan leven.

Neem hieronder gerust contact op met al jouw vragen en we reageren zo snel mogelijk